Вадим Скосырев, компания «ТМК»: «Бизнес должен быть прибыльным». Интервью и отзывы партнёров «ТМК»
По материалам
www.master-forum.ru
: Официального сайта журналов «Инструменты», «GardenTools» и «Всё для стройки и ремонта» серии «Потребитель»
Интервью с генеральным директором компании «ТМК» Вадимом Скосыревым мы публиковали осенью 2016 года, в преддверии выставки MITEX-2016. Тогда речь шла о том, что серьёзный акцент делается на усиление собственных брендов, подводились итоги и были обозначены планы на будущее. В конце 2017-го российский инструментальный рынок узнал о масштабном и беспрецедентном событии — объединении «ТМК» и «Юнитех». И вот в канун MITEX-2018 мы вновь пообщались с Вадимом Геннадьевичем, а также с партнёрами «ТМК», чтобы обсудить, с чем компания входит в 2019 год.
Как вы оцениваете ситуацию, складывающуюся на российском инструментальном рынке? Какие вызовы видит перед собой компания «ТМК» и как она готова на них отвечать?
На сегодняшний день вижу два основных тренда.
Первый. Практически у всех достаточно крупных компаний бизнес стал полностью прозрачным. Компании помельче ещё на пути к этому. Соответственно, это увеличивает затратную часть.
Второй. Рынок в целом стал низкомаржинальным — это если сравнивать с «нулевыми» годами (про девяностые вообще не имеет смысла вспоминать). Сейчас, особенно по инструментам премиум-брендов, наценок практически нет и причин этому множество. Усилилась конкуренция: если раньше для сравнения цены нужно было объехать ряд магазинов, то сегодня достаточно достать из кармана гаджет. Российский рынок постоянно меняется. Когда появляются новые игроки, первое, что они делают, — снижают ценник и начинают демпинговать. Ничего более эффективного никто пока не изобрёл. Если рассматривать европейский рынок, то он стабильный — новые серьёзные игроки возникают раз в пять лет, не чаще. У нас же в стране идёт постоянная ротация.
Два этих тренда складываются в один большой вызов. Если компании в этих экономических реалиях не научатся управлять своей доходностью, затратностью и инвестициями, у них не будет будущего и их выживание сведётся к банальному запасу прочности.
Баланс наценок и затрат должен соблюдаться. И если компания не будет всё просчитывать, то она начнёт «сжиматься» и попадёт в неприятную рискованную ситуацию. Примеров на рынке достаточно. Но есть и позитивный момент: многие быстро и правильно ориентируются, находят выход из трудного положения и тем самым успешно проходят некую «школу жизни».
Однако основной вызов прежний — компания должна быть прибыльной. Хотя, конечно, в мире существуют и другие подходы. Например, тот же Илон Маск постоянно инвестирует и лет десять уже «генерит» убытки в расчёте на то, что потом начнёт зарабатывать. Но эта идеология, по-моему, не подходит для российского рынка, так как мы все не знаем, что будет даже через три года...
Мы в компании «ТМК» придерживаемся той идеологии, что бизнес должен быть рентабельным каждый год — в большей или меньшей степени, в зависимости от того, что происходит и какие инвестиции делаются. На российском рынке инструмента, если бизнес нерентабелен, то он не может стабильно развиваться. Та же Tesla Илона Маска развивается за счёт привлечения инвестиций. Но в нашем бизнесе, то есть в случае локальной российской компании, такое невозможно, по крайней мере, в течение длительного периода. Источник наших инвестиции — это наша прибыль. Государство инструментальным компаниям вряд ли будет помогать, такие надежды утопичны. Поэтому на нашем рынке развитие любой компании обеспечивается её прибылью. Нет прибыли — нет развития. Нет развития — значит, завтра тебя обойдут конкуренты.
Можно ли глубже раскрыть тему, почему у премиум-брендов маржинальность ниже, чем у приват-лейблов?
Сегодня товарная матрица глобально делится на две группы: товары, генерирующие трафик, и товары, обеспечивающие доход.
Всё это хорошо видно на примерах больших интернет-магазинов, когда они продают создающие трафик бренды если не в минус, то практически в ноль, и очень хорошо зарабатывают на приват-лейблах. Если набрать «купить перфоратор известной марки, модель такая-то», то тебе покажут её и цену, а дальше «понеслась» перенастройка вашего сознания на модели других брендов.
К сожалению, на сегодняшний день все брендовые товары попали в товары, генерирующие трафик. И уже даже не принципиально, какая на этот премиум-инструмент маржа — он служит только для того, чтобы потребитель зашёл в магазин. За продажу немаржинального товара менеджеры не получают ни копейки, в результате они заинтересованы переориентировать клиента на приват-лейблы. В офлайне это вообще просто, так как с клиентом идёт личное общение в зале. В онлайне также есть много способов перевести потребителя с немаржинального продукта на маржинальный. В итоге замечательные, на мой взгляд, компании с мировой известностью стали заложниками сложившейся ситуации, интерес участников рынка к ним падает катастрофически, идёт «переток» в сторону приват-лейблов, которые по большей части стараются сохранить маржинальность и для себя, и для своих партнёров-клиентов. Иначе невозможно.
Свежая статистика РАТПЭ подтверждает данный тренд рынка.
Компаниям с серьёзными марками стоит в данной ситуации глубоко задуматься, проявить волю и перестать быть игрушками в чужих руках — это моё личное мнение. Сегодня их просто используют. Такая ситуация складывается последние полтора года.
Насколько мы в курсе, в 2018 году компания «ТМК» провела большую работу по усилению активности в интернет-канале. Расскажите, пожалуйста, об этом проекте.
Действительно, в этом году мы существенно расширили канал продвижения в Интернет розницы и В2 В. По сути, мы ведём работу с теми же клиентами, просто в другой плоскости. Интернет-канал всё-таки живёт своей жизнью, по своим определённым правилам и даёт очень широкие возможности продвижения и работы с конечным потребителем. К тому же он позволяет отслеживать и анализировать результаты, создавая отличную статистику, которую можно анализировать.
Мы считаем, что развиваемся в интернет-канале неплохо. Сайт www.tmktools. ruнаписан и нормально функционирует. Раньше у нас был тот же домен, но сайт был просто информационным, то есть не продающим. Мы решили не отказываться от этого домена, у него был нормальный органический трафик. Теперь www.tmktools.ruстал продающим — мы только начинаем его раскручивать. Уже сейчас на органическом трафике виден первый результат.
Этот интернет-канал дал нам новые возможности для развития и новый толчок. Сейчас идёт некое переформатирование магазинов сети «ТМК Инструмент» под продажу товара, заказанного через Интернет. Процесс длительный и непростой, а самое главное — нет предела совершенству. Полагаем, что года через два мы сформируем некий новый формат.
Ваша компания — одна из немногих, кто работает со всеми основными каналами (офлайн, онлайн, В2 В, опт, франшиза). Как вы видите перспективы развития в каждом из этих направлений?
Да, у нас на сегодняшний день представлены все каналы. Для себя и сотрудников, которые работают в «ТМК», я объединяю розницу, Интернет и В2 В — это продажи конечным потребителям. В принципе не важно, для чего совершается покупка: для дома или для зарабатывания денег с помощью работы. В любом случае это конечный клиент и у него свои ценности — инструмент нужен для получения тех или иных результатов труда. Если брать опт или франшизу, то там инструмент не важен как таковой, он лишь продукт, на котором зарабатывают деньги.
Следующий этап по развитию в интернет-канале — это франшиза. Как только мы создадим новый формат продаж с участием www.tmktools.ru, его будет легко тиражировать и на франшизные магазины. В целом сейчас франшизный канал мы активно не развиваем, потому что нужно создать этот новый формат, протестировать его (как говорится, «переболеть детскими болезнями») и потом начать активную работу. В настоящее время по тем франшизным партнёрам (порядка 50 магазинов), которые были с нами в прошлом году, практически ничего не поменялось. Может, и было несколько открытий/закрытий/переездов, то есть локальных движений, но фактически — «на западном фронте без перемен».
Собственные торговые марки (СТМ) компании «ТМК» — RedVerg, «Квалитет» и Concorde
О наших оптовых продажах. На мой взгляд, на сегодняшний день мы практически единственные, кто предлагает широкий набор разных брендов по вполне конкурентоспособным ценам, — с помощью только нашего ассортимента можно заполнить большой магазин! У нас есть и брендовая продукция, и собственные торговые марки (СТМ), и вменяемые цены на популярную узкоспециализированную продукцию типа сварки «Аврора», компрессоров Remeza, ручного садового инструмента Fiskars и т. д. И ещё раз повторю — по вполне конкурентоспособным ценам.
Рассмотрим, например, интернет-магазины, которых на сегодняшний день очень много. Есть крупные специализированные, мы все их знаем. Но есть и огромная масса небольших интернет-магазинов, а также крупных с широчайшим ассортиментом — от гвоздя до бытовой техники, и им 20 поставщиков только по инструменту вообще никак не интересны, им по одной группе товара достаточно одного, максимум трёх. Никто из поставщиков одну дрель бесплатно в интернет-магазин не повезёт. У нас же можно получить и дрель, и топор, и мотокосу, и компрессор, и что-нибудь из оснастки — в итоге набирается более или менее вменяемый заказ, его уже выгодно довезти до клиента бесплатно и по конкурентным ценам. Кто ещё на российском инструментальном рынке сегодня способен предоставить аналогичную услугу? Уже никто. Оптовые компании, которые были, потихоньку ушли с рынка в связи с тем, что они базировались на продажах брендовых продуктов, а все бренды, за исключением единиц, сейчас начали продавать сами со своих складов. На сегодняшний день компаний, поддерживающих действительно серьёзный ассортимент, практически не осталось — кроме нас. Мы активно работаем с интернет-магазинами — у нас закупается порядка сотни таких клиентов, в основном небольших, среди них происходит постоянная ротация, кто-то растёт, кто-то умирает. Наша работа в таком формате оказалась удачной и сегодня востребована рынком.
То же самое происходит в В2В-сегменте, в котором исторически был силён «Юнитех». Это коммерческие представители, прямая работа с клиентами по очень узким направлениям. Наше преимущество тут такое же, что и при работе с интернет-магазинами, — мы предлагаем большой ассортимент по конкурентоспособным ценам. Наша компания способна обеспечить любой магазин в любом городе.
Понятно, что рискованно иметь только одного поставщика, но нескольких — более чем достаточно. Мы удобны для таких клиентов, ведь у нас есть собственная логистика, и это сильный козырь «ТМК» — обработка склада и доставка делаются быстро и недорого (при определённых объёмах даже бесплатно). Для нас нет проблемы набирать не палетами, а достаточно небольшими посылками и потом их везти. Наша задача — плотно охватить определённые направления, а дальше поставки идут по чёткому графику. Например, раз в неделю в город едет автомобиль, клиент может планировать заказ заранее и знать, что посылка придёт чётко по графику. То есть мы обеспечиваем бизнесу стабильность. В радиусе 1000 км мы везём бесплатно своим транспортом — это порядка 40 единиц автомобилей, причём разноплановых, начиная от больших фур с прицепами и заканчивая «газелями». Ещё есть совсем маленькие для локальных развозов, но их я не считаю.
Оптовое направление сегодня у нас развивается и растёт, к тому же оно ещё и подогревается ростом продаж СТМ — вообще говоря, они взаимно поддерживают и развивают друг друга.
Можно ли уже говорить о результатах объединения «ТМК» и «Юнитех»? Чего удалось добиться?
Прошло девять месяцев, и мы оцениваем результаты очень позитивно. Считаю, что проекту можно уверенно ставить «пятёрку».
Интеграция состоялась, отмечу два основных итога. Первый — порядка 80% активной клиентской базы «Юнитеха» на сегодняшний день продолжает сотрудничество с нами. Второй — 90% менеджеров «Юнитеха» остались на своей работе. Да, немного изменилась стратегия развития и работы, но мы смогли донести это до сотрудников, они всё поняли, приняли и теперь с удовольствием работают в компании.
Развитие продолжается, мы принимаем новых менеджеров, чтобы более активно усиливать позиции в некоторых регионах. Динамика продаж положительная. Слияние оказалось экономически целесообразным и дало отличные результаты.
Каковы результаты по развитию СТМ? Можете ли привести какие-то показательные цифры?
Последние три года оборот в рублях по СТМ у нас ежегодно растёт на
Для очень большого роста требуются и очень серьёзные вложения в компанию извне. Более того, невозможно всё решить деньгами — важно, чтобы рост поддерживался сервисом, логистикой, кадрами. Когда структура компании большая, то редко бывает, чтобы за год получалось вырасти в два раза без негативных последствий.
Я считаю, что для такой крупной компании, как «ТМК», рост более чем на 40% в год вообще вреден, так как есть риск не «проглотить» объём. Так что наши достижения оптимальны.
Как вы соотносите этот результат с ростом рынка?
Наш рост по СТМ намного выше роста рынка. Если рассматривать статистику РАТПЭ, то рост есть, но есть и неучтённый нюанс — бизнес стал прозрачным. То, что ввозилось некоторыми игроками рынка в виде «зелёного горошка», стало инструментом. К тому же раньше много завозили через Казахстан и Белоруссию, так как в рамках ТС были разные условия по таможенным пошлинам и пр., в результате у некоторых фирм получалось экономить. Сейчас пошлины и условия по ТС уравняли и все оказались в одинаковых условиях. Как результат, начали таможить в России — и все увидели в таможенной статистике РАТПЭ новые торговые марки и внезапный рост по ввозу некоторых брендов с 10 000 до 100 000 штук. Важно понимать, что такой бешеный рывок «из ниоткуда» сам по себе невозможен, он связан с легализацией бизнеса в правовом поле и введением единых правил на таможне.
Скажу откровенно: я вообще не вижу роста рынка, если смотреть не в штуках, а в рублях. В штуках рост есть, но при этом сам товар начинает дешеветь, то есть снижается маржинальность и продаётся более дешёвый продукт.
Какие товарные группы по СТМ ваша компания видит наиболее перспективными?
Не думаю, что реально выделить приоритетные направления. Разве что стоит сказать, где есть достаточный фронт работ по развитию матрицы.
Первоочередное направление — оснастка. Второе — электроинструмент, потому что за данную тему мы сравнительно поздно взялись. Особый акцент делаем на аккумуляторные системы, эта товарная группа хорошо себя показала, у нас получились достойные продукты по очень неплохой цене. Даже если купить только аккумулятор, ЗУ и «тушку» инструмента RedVerg, то уже получается выгодно — не обязательно даже добирать ещё какими-то инструментами, чтобы предложение стало интересным.
Третье направление — почвообработка, толчок к развитию которого дали клиенты «Юнитеха», исторически сильные в данном сегменте. Такой высокий потенциал, естественно, важно использовать в своих СТМ.
Совсем новых товарных групп по СТМ от нас ждать не стоит, потому что охват уже полный, каталог огромный. Теперь перед «ТМК» стоит задача по гармоничному развитию всего ассортимента.
Летом 2018 года команду «ТМК» покинул один из топ-менеджеров — Дмитрий Киселёв. Связано ли это с изменениями в стратегии компании?
Наше расставание никак не связано с какими-либо «идейными» расхождениями. Дмитрий в нашей компании успешно проработал четыре года. Обстоятельства были сугубо личными. Семья Дмитрия живёт в Москве, он каждую неделю ездил из Москвы в Нижний Новгород, плюс командировки. Такой темп жизни — подвиг.
Сейчас у «ТМК» не стоит задач по созданию какой-то структуры непосредственно в Москве, поэтому обеспечить рабочее место Дмитрию поближе к его семье не получилось. Результатами сотрудничества мы очень довольны, изменений в стратегии компании нет никаких.
Выставка MITEX — своего рода Новый год в российском инструментальном бизнесе, когда компании подводят итоги и обозначают цели на будущее. С чем компания «ТМК» выходит к своим партнёрам в этом году?
MITEX — это в первую очередь выставка для специалистов, ориентированная на оптовых, а не на конечных клиентов. Основным месседжем нашей компании для оптовиков является то, что на сегодняшний день мы обладаем уникальным широким набором ассортимента по премиум-брендам и СТМ, который позволяет покрыть потребности практически любого продавца инструмента и оборудования.
В то время, когда ряд конкурентных нам СТМ упали в наценке очень существенно, мы своим клиентам даём возможность прилично зарабатывать на собственных торговых марках «ТМК». По этой причине наша компания с СТМ не стремится попасть в «Леруа Мерлен», «Все инструменты», «220 Вольт» и др.
Нас не интересует взрывной рост за счёт демпинга — для нас важно, чтобы на наших брендах можно было зарабатывать. Если клиент готов работать с нами, он однозначно будет зарабатывать.
Есть ли темы, которые мы не подняли в ходе разговора, но вы хотели бы сказать о них?
В этом году компании «ТМК» исполнилось 25 лет. Маленький нюанс, которым я, например, горжусь: день рождения компании — это не просто какой-то день, когда кто-то привёз какую-то дрель на какой-то рынок и её продал. У нас дата дня рождения чёткая — 27 сентября. Это дата регистрации компании, которая существует по сей день, — мы не перерегистрировались, не меняли названия, у нас практически тот же состав учредителей, мы никого не обманывали и ничего не банкротили, не скрывались от налоговой и кредиторов и всегда честно исполняли свои обязательства.
Это прекрасное свидетельство того, что все 25 лет мы занимались «чистым» бизнесом. Таких игроков на рынке России немного. И это для нас — предмет особой гордости!
ОТЗЫВЫ ПАРТНЁРОВ КОМПАНИИ «ТМК»
Владимир Варюхов, сеть магазинов франчайзи (Дзержинск, Нижегородская и Владимирская области)
В
Почему мы не открыли собственный бренд, а решили выступить совместно? Вместе, командно, под узнаваемым брендом работать проще, и в будущем данная концепция показала свою живучесть и эффективность, особенно в периоды экономических кризисов и низкой покупательской способности населения. В общем, «один в поле не воин»! Вместе мы способны не только преодолеть все трудности, но и продолжить развитие. Рынок укрупняется. Бизнес-идея партнёрства сейчас как никогда актуальна, она, действительно, работает.
Сейчас у нас уже шесть магазинов франчайзи в Нижегородской и Владимирской областях, в ближайшей перспективе — открытие седьмого (в городе Коврове, там у нас уже есть один магазин, но видим потребность во втором). Есть планы и на восьмой магазин, но пока их не анонсирую.
Отмечу жёсткую ситуацию, которая на данный момент складывается на рынке, когда наценки на многие бренды стремятся к нулю. СТМ «ТМК» — а именно бренды RedVerg, «Квалитет» и Concorde — позволяют нам реально получать прибыль и развиваться, на этот ассортимент мы делаем ставку в наших магазинах.
Важно также то, что «ТМК» постоянно работает со своими СТМ в плане ассортимента и улучшения качества. У нас даже есть «слоган»: RedVerg от «ТМК» — гарантия качества. Наша компания не просто продаёт инструменты и оборудование RedVerg, «Квалитет» и Concorde — мы эти бренды поддерживаем и заинтересованы в совместной работе с «ТМК» по их развитию. Мы заинтересованы не в сиюминутном заработке, а в том, чтобы довольные потребители возвращались к нам снова и снова.
Для нас очень важна стабильная работа с клиентами и репутация магазинов.
В плане сервиса в настоящий момент работаем через «ТМК», у нас есть обкатанная схема доставки инструмента в сервисный центр в Нижнем Новгороде. Доставка инструмента из магазина в сервисный центр занимает от двух до семи дней. Для оперативных ремонтов планируем открыть сервисные центры на местах.
У нас налажена обратная связь с «ТМК» по высказыванию пожеланий, по ассортименту СТМ и качеству. Так что это отчасти наши бренды и мы заинтересованы в их развитии, в том числе в обеспечении качественным сервисом. RedVerg — это, действительно, честный результат. И цена на СТМ «ТМК» полностью соответствует качеству.
Активно поддерживаем развитие проекта www.tmktools.ru по продвижению в интернет-канале и видим в нём большую перспективу для наших магазинов, так как получим дополнительный трафик покупателей. Сейчас обкатываем схему по данному виду работы. Эта бизнес-модель помогает идти в ногу со временем.
Сотрудничество с «ТМК» позволяет нам противостоять натиску сетевых гиперов. Мы выступаем именно как профессиональный специализированный магазин с соответствующим ассортиментом. Работая с клиентами, помогаем им сделать грамотный выбор цены-качества. Мы заинтересованы продать тот товар, который удовлетворит потребности нашего покупателя.
В завершение хочу поздравить компанию «ТМК» во главе с Вадимом Геннадьевичем Скосыревым с
Артём Козлов, компания «МолотТок» (Ульяновская область, город Димитровград)
Немного предыстории. Мы познакомились с компанией «ТМК» примерно 10 лет назад. Тогда наш бизнес начал активно развиваться на рынке инструмента и мы стали посещать международные выставки. На MITEX мы совершенно случайно наткнулись на стенд «ТМК», который сильно выделялся на фоне всех остальных. Прямо на выставке быстро завязался диалог с менеджерами компании, в котором участвовал и Вадим Скосырев. Очень понравился подход, что руководитель готов лично общаться с начинающими игроками. В результате мы договорились и началась совместная работа.
Компания «ТМК» сначала поставляла нам инструмент крупнейших мировых брендов — Bosch, DeWALT, Makita и т.д. В скором времени (и к счастью!) они обзавелись также СТМ RedVerg, эту продукцию мы с удовольствием выложили на полки магазинов своей розничной сети. Потом появились бренды Concorde и «Квалитет», с ними мы тоже сейчас активно работаем.
«ТМК» ежегодно приглашает нас на свою конференцию партнёров в Нижний Новгород, где в течение двух дней каждый раз мы проводим большой переговорный процесс. Менеджеры компании уделяют важное внимание получению обратной связи, ведь мы общаемся с конечными клиентами, которые пользуются продукцией с их СТМ. Им важны отзывы о качестве, сервисе, пожелания на будущее. Самое важное, что вся полученная информация потом реально анализируется, предпринимаются необходимые действия, вносятся коррективы в производство и т.д. На выходе партнёры «ТМК» получают не отстранённо-пренебрежительную фразу-конфликтоген в стиле «я Вас услышал», как это иногда бывает при общении с другими поставщиками, а реальную реакцию на свои пожелания.
И ещё немного об обратной связи и взаимодействии. Мы контактируем с сотрудниками «ТМК», которые ведут разработки новой продукции, и наперёд знаем, что будет в ассортименте через полгода. И если у нас есть свои мнения и пожелания, то они обсуждаются на этапе проектировки. Для планирования это очень полезно, важно и интересно, так как мы принимаем непосредственное участие в разработке продукции, которая потом появляется на полках наших магазинов.
Отдельно стоит отметить отличную логистику «ТМК» — это своевременная доставка, безошибочно собранный заказ, правильно оформленная документация. Мы посещали их громадный складской комплекс в Нижнем Новгороде и были поражены отлаженной работой его большого коллектива — сразу видно, что компанией проделана масштабная работа, чтобы выполнять заказы клиентов на самом высоком уровне.
Несколько слов непосредственно о нас. Мы — это оптово-розничная компания. У «МолотТок» есть большой коммерческий отдел, который работает непосредственно с крупными промышленными предприятиями, и собственная розничная сеть — 4 магазина в Димитровграде, каждый площадью порядка
В завершение несколько слов к юбилею наших партнёров. На протяжении 10 лет мы видим знакомые лица сотрудников «ТМК», т.е. нет текучки кадров. Это свидетельствует о стабильности компании. Её персонал настолько квалифицирован, что понимает своих клиентов, как говорится, с полуслова. Спасибо, друзья, с вами очень приятно работать!
Дмитрий Школин, компания «Стройфинторг» (Саратовская область)
С компанией «ТМК» я познакомился в конце 2017 года на конференции (ранее работал с «Юнитехом»).
Сразу привлёк профессионализм проведения подобных мероприятий и основательный подход к выбору партнёров. Случайных производителей там не присутствовало. Нам представили широкую линейку брендов для всех категорий клиентов — от любителя-дачника, использующего бензотриммер два раза в год, до профессионала, у которого инструмент не выключается по
Особое внимание акцентировали на выстроенной системе логистики, которая позволяет доставлять нам товар по чёткому и понятному всем графику. В условиях наших непростых российских дорог и расстояний это особенно заинтересовало, впечатлило и даже, признаюсь, несколько задела самоуверенность таких обещаний. Подумал: посмотрим, посмотрим...
Также было интересно протестировать СТМ, которые компания «ТМК» представила на конференции.
Обещания были выполнены с лихвой. Постоянный огромный ассортимент на складе, чёткая система логистики — это, действительно, реальность. Первые два месяца мы всё время перезванивали водителю, чтобы удостовериться, едет ли он к нам. Сейчас привыкли, что утром назначенного дня машина «ТМК» прибывает под разгрузку.
Отдельно хотелось бы сказать про регулярное формирование и представление сезонных пакетов предложений перед началом весенне-летнего и осенне-зимнего сезонов. Для собственников небольшого и среднего бизнесов это очень удобно. Менеджеры «ТМК» уже приготовили оптимальные маркетинговые предложения с учётом всех текущих трендов рынка. И всё это — с хорошими скидками.
В общем, я голосую за «ТМК»!
Ирина Глебова, компания «Бигам» (Ярославль)
Компании «Бигам» в следующем году тоже исполняется 25 лет, и более
Основа — по-настоящему партнёрские отношения! Мы делимся информацией о рынке, обмениваемся опытом в плане логистики и закупок.
Мы видим, что на протяжении всей своей многолетней истории компания «ТМК» успешно развивает оптовое и розничное направления продаж, открывает магазины по системе франшизы. Огромный опыт работы, команда профессионалов, понимание рынка, знание инструмента и техники, а также по высшему разряду отлаженные транспортная и складская логистика и сервисный центр — это сильные стороны «ТМК», которые позволяют компании сохранять лидирующие позиции на российском рынке даже в нынешний кризис, когда многие игроки испытывают серьёзные трудности или даже полностью выходят из бизнеса. Как результат, «ТМК» входит в пятёрку лидеров по инструменту и садовой технике.
На наших глазах произошло развитие собственных торговых марок компании «ТМК». За короткий период (буквально три-четыре года) компания «ТМК» продвинула на рынок бренды RedVerg, Concorde и «Квалитет». И сейчас мы видим полноценные линейки инструмента, оснастки, силовой и садовой техники по многим товарным группам, которые заняли своё место на российском рынке и успешно на нём конкурируют. Мы знаем, как непросто за такой короткий период вывести конкурентоспособную широкую линейку инструмента, техники и оснастки, а это значит, что в «ТМК» работают опытные и квалифицированные сотрудники с отличными техническими знаниями о товаре и пониманием потребностей наших клиентов.
Поздравляем всю команду «ТМК» с
Желаем новых проектов, новых идей, новых результатов!
Павел Нечайкин, сеть DIY-магазинов «Апельсин» (Рязань и Московская область)
Наша компания осуществляет продажи через собственную розничную сеть магазинов «Апельсин». Мы — не специализированная инструментальная компания, на наших полках представлены почти все группы строительных и отделочных товаров. Количество магазинов на данный момент — 17. Формат разный: от 300 до 10 000 кв. м, и, учитывая эту специфику, ассортимент товаров (и инструмента в том числе) подбирается под каждый конкретный магазин.
Для «ТМК» мы является оптовым клиентом. Работаем с 2015 года, хотя до этого прекрасно знали эту компанию, — просто так сложилось, что не сотрудничали, не возникало особой необходимости с нашей стороны. Затем ситуация несколько изменилась, в 2015 году мы заключили договор о сотрудничестве и уже в
Сотрудничество с «ТМК» начали с бренда Makita. Затем они начали развивать собственный бренд RedVerg, мы запросили образцы. По качеству и цене всё устроило. Организовали выставку сначала в трёх магазинах — результат нас удовлетворил, и RedVerg появился в большинстве магазинов нашей компании. Продажами и качеством этого инструмента мы довольны. Для гарантийных и постгарантийных ремонтов пользуемся сервисом «ТМК» или их партнёров.
Отмечу отлично отлаженную логистику «ТМК»: раз в неделю по графику к нам приходит машина. Ни с доставкой товара, ни с работой в плане сервиса никаких проблем не возникает. Компания «ТМК» клиентоориентирована, все сложные и потенциально проблемные моменты спокойно решаются в рабочем порядке.
В завершение хотелось бы сказать несколько слов по поводу юбилея «ТМК». Мы знаем, что эта компания нацелена на развитие и это у них с успехом получается. В юбилей хотелось бы пожелать нашим партнёрам успешной работы и выхода на новые горизонты!
Виктор Андросов, интернет-магазин Techport.ru
Для нашего интернет-магазина www.techport.ru ООО «ТМК» является постоянным поставщиком садовой техники, инструментов и расходных материалов с 2017 года.
Отмечу высокий профессионализм менеджеров продаж и чёткую логистику склада «ТМК» — компания всегда выполняет свои договорные обязательства независимо от объёмов и графика заказов.
Своевременное гарантийное обслуживание, огромный багаж знаний службы технической поддержки, рекламная и маркетинговая поддержка — все это подтверждает правильность нашего выбора партнёра на рынке.
Особо хотелось бы отметить оперативность и профессионализм Галины Митюговой и Елены Жуковой. Они всегда помогут и квалифицированно проконсультируют на высоком уровне.
С такой профессиональной командой любой руководитель будет чувствовать уверенность в завтрашнем дне!
Мы надеемся, что 2019 год даст новый импульс развитию отношений между нашими компаниями, планируем дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Алексей Пестряков, компания «Агава» (сеть магазинов «Мегастрой», Поволжский федеральный округ)
Наша сеть магазинов в настоящий момент состоит из 12 гипермаркетов формата DIY от 8 до 10 тыс. квадратных метров. В активной матрице представлено порядка
К нам в магазины приходят не только потребители, которые покупают инструмент для дома, но и профессионалы, зарабатывающие с его помощью деньги. Когда инструмент работает на износ, он нуждается в своевременном и качественном обслуживании. Мы понимаем, что очень важно обеспечить нашего конечного потребителя не только хорошей продукцией, но и качественным сервисом. Компания «ТМК» оказывает нам поддержку в этом вопросе. Для гарантийного и постгарантийного обслуживания у «ТМК» работают сервисные центры в каждом городе, где есть магазины «Мегастрой». Это очень удобно, так как они берут на себя всю заботу по обслуживанию их инструмента, проданного через нашу сеть. Ремонты, обмены и возвраты производятся оперативно в срок.
Несколько слов об СТМ «ТМК». Компания работает над качеством и оперативно реагирует на тренды рынка, запуская соответствующие товарные группы, которые актуальны для покупателей. Например, по пневматическому инструменту и компрессорному оборудованию линейка закрыта «от и до», в ассортименте есть все необходимые комплектующие, чтобы организовать работу мастерской или гаража.
Отмечу, что «ТМК» обеспечивает высокий уровень обслуживания нас как оптовых клиентов в плане сроков и качества обработки заявок, оказывает поддержку в плане обучения нашего персонала.
Поздравляем весь коллектив «ТМК» и её директора Вадима Геннадьевича Скосырева с
Артур Саркисян, сеть магазинов «Стройландия»
«Стройландия» — одна из крупнейших сетевых компаний российского рынка строительных и отделочных материалов и товаров для дома. Первый магазин был открыт в 1996 году. В настоящий момент в управлении «Стройландии» находится 33 магазина в 26 городах Российской Федерации. Товарный ассортимент «Стройландии» превышает 36 тысяч наименований различных товаров для дома, ремонта и сада.
Вот уже два года компания «ТМК» является нашим ключевым поставщиком по брендам Makita, DeWALT, «Интерскол» по направлениям электро-, садовый и ручной инструмент. Убеждены, что преимуществом работы с компанией «ТМК» как с комплексным поставщиком является высокий профессионализм менеджеров, клиентоориентированный подход в сочетании с богатым опытом на российском рынке инструмента. Качество и высокая скорость логистики, постоянное наличие товара на складе, обновление модельного ряда, прозрачная ценовая политика, нацеленность на честный взаимовыгодный результат — это ключевые пункты динамично развивающегося сотрудничества между нашими компаниями. Вместе нам удается оперативно реагировать на изменения конъюнктуры рынка.
Не можем оставить без внимания СТМ «ТМК», а именно RedVerg, Concorde, «Квалитет». Для нас это прежде всего продукты из категории оптимальное соотношение «цена-качество», охватывающие широкий профиль строительных задач, которые отвечают потребностям разных слоёв населения и вызовам рынка. Многообразный и яркий ассортимент, контроль качества, сервисная поддержка (более 100 сервисных центров по России) — всё это обеспечивает этим торговым маркам лояльность покупателей в наших магазинах.
В этом году компания «ТМК», один из ведущих поставщиков инструмента на российском рынке, наши друзья и партнёры, отмечает
Интервью подготовили Любовь Балаболина, Андрей Зборовский и Алексей Меснянкин
Наши партнеры
Стратегический партнер выставки Ассоциация 
Генеральный спонсор выставки
